キャンセルポリシー

キャンセル・返品・交換について

商品の発送手続き前であれば、ご注文のキャンセルが可能です。

キャンセルをご希望の場合は、注文された時間帯に応じて、以下の締切時間までに【お問い合わせ窓口】よりお手続きをお願いいたします。

午前11:59までのご注文： 【当日の午前11:59まで】キャンセル可能
午後12:00以降のご注文： 【翌日の午前11:59まで】キャンセル可能

※商品発送後のキャンセルにつきましては、商品特性上（食品・ペット用栄養補助食品のため）お受けできません。
商品到着後に「返品・交換について」の規約に沿ってご対応いただく形となりますので、あらかじめご了承ください。

商品の性質上（食品・ペット用栄養補助食品）、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません. あらかじめご了承ください。

万が一、お届けした商品に「商品違い」「数量不足」「破損」「汚損」などの不備があった場合は、同一商品と交換対応をさせていただきます。

※交換商品の手配が困難な場合など、当社の判断により返金対応とさせていただく場合がございます。
※外箱・袋・梱包材などの軽微な破損のみを理由とする返品・交換はお受けできません（配送中の事故により商品本体に破損・汚損が生じている場合は、到着後速やかにご連絡ください）。

返品・交換の手続きおよび返送方法につきましては、個別にご案内いたします。必ず事前に下記窓口までご連絡をお願いいたします。

Amazon、楽天市場、その他の外部ECモールや店舗で購入された商品につきましては、購入先や注文情報の確認が必要となるため、当社で直接返品・交換をお受けできない場合がございます。

お手数ですが、各モールの購入履歴・注文履歴、またはご購入された店舗の案内に従って直接お問い合わせください。